CONDITIONS GENERALES
DOMAINE DE LABARTHE – MAISON D'HÔTES
TARIFS ET RESERVATION :
Domaine de Labarthe, comprend 5 chambres d'hôtes et 3 gîtes - ouvert toute l’année uniquement sur réservation pour des séjours à partir de deux nuits. En haute saison, les séjours à partir de cinq nuits sont privilégiés.
Pour toute réservation, le formulaire en ligne précise les coordonnées des hôtes, la durée du séjour, le nombre de personnes (bébé, enfants, adulte) par logement et le tarif.
Les devis envoyés par mail ont une validité limitée. Le Domaine de Labarthe ne peut garantir les disponibilités annoncées dans un devis si celui-ci n'est pas confirmé dans les 48 h 00 voire 24 h 00 selon l'affluence des demandes.
Capacité des logements : la réservation est établie pour un nombre précis de personnes.
En cas de dépassement de ce nombre, si l'accueil est possible le tarif sera ajusté . Mais le Domaine de Labarthe se réserve la possibilité de refuser ces personnes supplémentaires . Ce refus ne peut être considéré comme une modification ou une rupture du contrat de réservation à l’initiative du Domaine de Labarthe et donc, en cas de départ des hôtes locataires l’intégralité du séjour est due.
La taxe de séjour n’est pas incluse dans le tarif. Elle est à régler en fin de séjour.
Taxe de séjour 2024 en chambre d’hôtes par personne adulte et par nuit : 0,98 euros
Taxe de séjour 2024 en gîte par personne adulte et par nuit : 5,76 euros
Dans certains logements, sur demande et avec supplément, un lit d’appoint pour enfant jusqu’à 12 ans ou canapé lit adulte peut être installé. Nous consulter préalablement.
Dans certains logements, sur demande et avec supplément et sous toute réserve, les chiens de compagnie bien élevés sont acceptés. Nous consulter préalablement.
Le tarif en chambres d'hôtes est un forfait : nuitée et petit-déjeuner. Aucune remise ne sera possible en cas de non consommation du petit-déjeuner.
Pour valider la réservation, merci de fournir pour le registre : nom, prénoms, adresse complète et numéro de téléphone portable. Selon la réservation des arrhes de 30 à 50 % peuvent être prélevées sur la carte bancaire référencée - notamment pour les longs séjours.
Pour les cartes cadeaux vendues sur notre site, la réservation se fait directement par mail - contact@domainedelabarthe.com - en mentionnant l'intitulé de la carte et les dates souhaitées . La réservation sera confirmée suivant les disponibilités. Les cartes ou chèques cadeaux non utilisés dans leur période de validité ne sont pas remboursables.
CONDITIONS D’ANNULATION :
En cas d’annulation par le client d'une réservation de CHAMBRES D'HÔTES quelles que soient les circonstances de l'annulation
jusqu’à 8 jours précédant le jour d’arrivée, aucun frais ne sera appliqué - Si des arrhes ont été prélevées, elles seront remboursées.
dès 7 jours précédant le jour d’arrivée d’arrivée les arrhes sont non remboursables et 100 % du montant total de la réservation sera facturé.
en cas de non présentation 100 % du montant total de la réservation sera facturé.
En cas d’annulation par le client d'une réservation de GÎTES quelles que soient les circonstances de l'annulation
jusqu’à 30 jours précédant le jour d’arrivée, aucun frais ne sera appliqué - Si des arrhes ont été prélevées, elles seront remboursées.
dès 29 jours précédant le jour d’arrivée les arrhes sont non remboursables et 50 % du montant total de la réservation sera facturé.
dès 7 jours avant la date d’arrivée les arrhes sont non remboursables et 100 % du montant total de la réservation sera facturé.
en cas de non présentation 100 % du montant total de la réservation sera facturé.
Certaines offres promotionnelles proposent un tarif non remboursable, pour celles-ci l’intégralité du séjour est facturée dès la réservation.
Dans le cas ou le Domaine de Labarthe serait contraint d'annuler la réservation quelle qu'en soit la raison, les hôtes seront informés dans les plus brefs délais et toutes les sommes versées seront intégralement remboursées sauf accord de modification ou report du séjour. Les hôtes ne pourront alors prétendre à aucune indemnité au titre de dommages et intérêts.
ACCES, ARRIVEES ET STATIONNEMENT :
L’accès principal de la propriété au N° 1, rue des granges dans le village d’Espère, est fermé par un portail à code avec interphone.
L’accueil au domaine et le check-in se font uniquement entre 15 h 30 et 19 h 30. Merci à nos hôtes de préciser leur heure d’arrivée dans cette plage horaire.
Pour toute arrivée en dehors de cette plage horaire, nous consulter préalablement.
L’accès aux logements ainsi qu’aux équipements du domaine (jardin, piscine, terrasse, parking et cuisine d’été) ne sont pas accessibles avant le check-in.
Après avoir déchargé les bagages devant l'accueil dans la cour, les véhicules se garent dans l’aire de stationnement du domaine située derrière grange. Ce parking mis à disposition gracieusement n’est pas surveillé.
L’entrée de la propriété, les cheminements vers le parking et la cour principale, de même que les chemins d’accès à la piscine et à la salle de réception sont sous vidéo surveillance.
LOGEMENTS ET EQUIPEMENTS :
Nos chambres d’hôtes et gîtes ont tous un caractère et une décoration propres. Leur niveau de prestations et de confort est similaire. Lors de la réservation votre choix de chambre est précisé et nous le respectons. Toutefois, en cas d’imprévu ou de problème technique nous nous réservons la possibilité de modifier cette attribution pour un logement équivalent sans qu’aucune contrepartie ne puisse être exigée.
Le Domaine de Labarthe est une propriété privée ; des équipements de loisirs et de confort (Wi-Fi, cuisine d’été, barbecue à gaz, VTT, piscine, spa, parking … ) sont mis à la disposition des seuls hôtes à l’exclusion de toute personne ne résidant pas sur place.
Le plus grand soin et le respect des précautions de sécurité sont demandés dans leur utilisation qui se fait sous la seule responsabilité des usagers.
Au départ des hôtes, si les logements chambres d'hôtes ou gîtes devaient nécessiter un ménage inhabituel ou si des réparations devaient être réalisées suite à un dommage pendant le séjour, des frais seront appliqués sur la carte bancaire référencée.
Toutes les chambres sont climatisées.
La maison et ses chambres d'hôtes ainsi que l'intérieur des gîtes sont des espaces non-fumeur.
Compte tenu de leur configuration le domaine et ses logements ne sont pas adaptés pour accueillir de jeunes enfants.
Le Domaine de Labarthe est un lieu de villégiature paisible, nos hôtes locataires doivent respecter le caractère courtois et tranquille de cette maison de famille et de ses dépendances et en faire un usage conforme à leur destination.
Il est demandé aux hôtes qu'ils soient en chambres d'hôtes ou en gîte de respecter la quiétude des lieux notamment le soir. Ils s’engagent à rendre les locaux et le matériel mis à disposition en bon état.
SERVICES :
La connexion internet est en libre accès depuis les gîtes et les chambres d'hôtes et les espaces de restauration.
L'accès à une sélection de presse digitale en français et anglais est un service gracieux. mis à la disposition des hôtes.
Une borne de recharge pour véhicule électrique est située sur le parking, Pour ce service payant merci de vous adresser à l'accueil avant toute manipulation.
RESTAURATION :
Les petits déjeuners sont servis de 8 h 30 à 10 h 00 dans le salon des hôtes ou sur la terrasse en été.
La cuisine d’été et son espace pique-nique est un service gracieux mis à disposition des hôtes locataires pour le repas du soir. Son utilisation doit rester ponctuelle afin que tous les hôtes du domaine puissent en profiter dans la tranquillité. La carte des vins de la maison y est proposée en exclusivité. - Il est interdit de stocker de la nourriture périssable ou de ''manger'' dans les chambres.
La table d’hôtes est planifiée sur réservation préalable certains soirs sous réserve du nombre de participants.
Une restauration ‘à emporter’ est possible uniuqement à la belle saison certains jours et sur réservation.
Ces services de restauration sont disponibles sous toutes réserves de nos possibilités et du personnel.
Hormis les petits-déjeuners, il n'y a pas service de restauration les samedis et dimanches. Une liste de restaurants et de traiteurs proches est disponible sur notre site.
PISCINE ET ACTIVITES :
La piscine est un espace privé non ouvert au public. Il est partagé par tous les hôtes du domaine. Les enfants non accompagnés n’y sont pas autorisés.
La baignade n’est pas surveillée. Les enfants sont sous la responsabilité de leurs parents qui doivent veiller à leur sécurité et faire respecter la tranquillité des lieux.
Horaires d’ouverture du bassin : le matin jusqu’à 13 h 00 et l’après-midi de 14 h 30 jusqu’à 19 h 30
La piscine n'est pas chauffée en hiver, si la météo est clémente et ensoleillée le bassin est chauffé de mai à septembre .
Sous réserve de la disponibilité du professeur, des cours de Yoga collectifs sont proposés les mardis et jeudis à 11 h 30.
Sur réservation préalable des massages bien-être et des massages thaï sont proposés par des thérapeutes qualifiés.
En basse saison les cours de yoga ne sont pas assurés.
Ces activités payantes réalisées sur place par nos prestataires extérieurs référencés : cours de yoga, massages se font sous votre seule responsabilité. Nous consulter.
REGLEMENT :
En cas d’interruption de séjour inopinée par l’hôte locataire, l’intégralité de la réservation prévue est due.
Le solde du séjour est à régler au départ avec la taxe de séjour et les éventuelles prestations supplémentaires.
Espèces et Cartes de crédit acceptées : CB – Visa – Mastercard.
Nous n'acceptons que les cartes ou chèques cadeaux édités par nos soins et exclusivement vendus sur notre site .
DEPARTS : Le jour du départ les chambres d’hôtes et les gîtes doivent être libérées pour 11 h 30.
N’hésitez pas à nous contacter par mail pour plus d’informations : contact@domainedelabarthe.com
CGV/ DOMAINE DE LABARTHE – JANVIER 2024
CONDITIONS DE VENTE EN LIGNE
1. Objet
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de services proposés par notre établissement dont les coordonnées sont précisées dans le présent document de confirmation de réservation. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la réservation et au suivi de la réservation entre les parties contractantes. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente et les conditions de vente du tarif réservé accessibles sur notre plateforme de réservation. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les réservations conclues par internet, via notre plateforme de réservation.
2. Réservation
Le client choisit les services présentés sur notre plateforme de réservation. Il reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des services disponibles sur notre plateforme de réservation et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être recherchée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par le client à l'issue du processus de réservation.
3. Processus de réservation
Les réservations effectuées par le client se font par l'intermédiaire du bon de réservation dématérialisé accessible en ligne sur notre plateforme de réservation. La réservation est réputée formée dès la réception du bon de réservation. Le client s'engage, préalablement à toute réservation, à compléter les informations demandées sur le bon ou la demande de réservation. Le client atteste de la véracité et de l'exactitude des informations transmises. Après le choix définitif des prestations à réserver, la procédure de réservation comprend notamment la saisie de la carte bancaire en cas de demande de garantie ou de prépaiement, la consultation et l’acceptation des conditions générales de vente et des conditions de vente du tarif réservé avant la validation de la réservation et, enfin, la validation de la réservation par le client.
4. Accusé de réception de la réservation
Notre plateforme de réservation accuse réception de la réservation du client par l’envoi sans délai d’un courrier électronique. Dans le cas de la réservation en ligne, l'accusé de réception de la réservation par courrier électronique récapitule l'offre de contrat, les services réservés, les prix, les conditions de ventes afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le client, la date de réservation effectuée, les informations relatives au service après-vente, ainsi que l’adresse de l’établissement du vendeur auprès duquel le client peut présenter ses réclamations.
5. Annulation ou modification du fait du client
Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 121-21-8 12° du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21 du Code de la consommation. Les conditions de vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation. Les réservations avec prépaiement ne pourront faire l’objet d’aucune modification et/ ou annulation. Les sommes versées d’avance que sont les arrhes ne feront l’objet d’aucun remboursement. Dans ce cas, il en est fait mention dans les conditions de vente du tarif. Lorsque les conditions de vente du tarif réservé le permettent, l’annulation de la réservation peut s’effectuer directement auprès de l’établissement, dont les coordonnées téléphoniques sont précisées sur la confirmation de la réservation envoyée par courrier électronique. Toute réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée à un tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux.
6. Consommation de la prestation
En application de la réglementation en vigueur dans certains pays, il pourra être demandé au client, à l’arrivée, de remplir une fiche de police. Pour ce faire, il sera demandé au client de présenter une pièce d’identité afin de vérifier si celui-ci doit compléter ou non la fiche de police. Tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’établissement à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. Pour les établissements disposant d’un Règlement Intérieur, le client accepte et s’engage à respecter ledit règlement. En cas de non-respect par le client d’une des dispositions du Règlement Intérieur, l’établissement se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.
7. Responsabilité
Les photographies présentées sur notre plateforme de réservation ne sont pas contractuelles. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les établissements présentés donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations proposées, des variations peuvent intervenir entre le moment de la réservation et le jour de la consommation du service. L’établissement ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait du tiers, du fait du client, notamment l'indisponibilité du réseau internet, impossibilité d’accès au site web, intrusion extérieure, virus informatiques ou en cas prépaiement non autorisé par la banque du porteur. Toute réservation ou paiement qui seraient irréguliers, inopérants, incomplets ou frauduleux pour un motif imputable au client entraînera l’annulation de la commande aux frais du client, sans préjudice de toute action civile ou pénale à l’encontre de ce dernier.
8. Réclamations
Les réclamations relatives à l’inexécution ou à la mauvaise exécution des prestations réservées doivent, sous peine de forclusion, être portées à notre connaissance par écrit dans les huit jours après la date de départ de l’établissement.
9. Prix
Les prix afférents à la réservation des services sont indiqués avant et lors de la réservation. Les prix sont confirmés au client en montant TTC, dans la devise commerciale de l’établissement, et ne sont valables que pour la durée indiquée sur la plateforme de réservation. Si le débit à l’établissement s’effectue dans une monnaie autre que celle confirmée sur la réservation, les frais de change sont à la charge du client. Toutes les réservations, quelle que soit leur origine, sont payables dans la monnaie locale de l’établissement, sauf dispositions particulières indiquées sur place. Sauf mention contraire sur la plateforme de réservation, les prestations complémentaires ne sont pas incluses dans le prix. Les taxes (taxes locales, taxes de séjour, etc …) le cas échéant, présentées sur la page des tarifs, sont à régler directement sur place auprès de l’établissement. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable à la TVA sera automatiquement répercuté sur les prix indiqués à la date de facturation.Toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales ou réglementaires imposées par les autorités compétentes seront automatiquement répercutées sur les prix indiqués à la date de la facturation.
10. Paiement
Le client communique ses coordonnées bancaires à titre de garantie de la réservation sauf conditions ou tarifs spéciaux, par carte bancaire de crédit ou privative (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club… selon les possibilités offertes par la plateforme de réservation de l'établissement) en indiquant directement, dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de carte, sans espaces entre les chiffres, ainsi que sa date de validité (il est précisé que la carte bancaire utilisée doit être valable au moment de la consommation du service) et le cryptogramme visuel. Il doit se présenter à l’établissement avec la carte bancaire lui ayant permis de garantir la réservation. Le débit du paiement s’effectue à l’établissement lors du séjour, sauf dans le cas de conditions ou tarifs spéciaux où le débit partiel ou total du paiement s’effectue lors de la réservation. Ce prépaiement est qualifié d’arrhes. En cas de no show (réservation non annulée – client non présent) d’une réservation garantie par carte bancaire, l’établissement débitera le client, à titre d’indemnité forfaitaire, du montant indiqué dans ses conditions générales et conditions particulières de vente. L’établissement a choisi elloha.com/stripe.com afin de sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire. La validité de la carte de paiement du client est vérifiée par stripe.com. Il peut y avoir un refus de la carte de paiement pour plusieurs raisons : carte volée, carte bloquée, plafond atteint, erreur de saisie… En cas de problème, le client devra se rapprocher de sa banque d’une part, de l’établissement d’autre part pour confirmer sa réservation et son mode de paiement. Dans le cas d’un tarif soumis au prépaiement en ligne, la somme versée d’avance, que sont les arrhes, est débitée au moment de la réservation. Certains établissements peuvent générer des factures/notes par voie électronique, le fichier original est certifié et disponible en ligne à l’adresse internet communiquée par l’établissement.
11. Respect de la vie privée
Le client est informé, sur chacun des formulaires de collecte de données à caractère personnel, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses par la présence d’un astérisque. Les informations traitées sont destinées à l’établissements, elloha.com, à ses entités, à ses partenaires, à ses prestataires (et notamment aux prestataires de paiement en ligne). Le client autorise elloha.com à communiquer ses données personnelles à des tiers à la condition qu’une telle communication se révèle compatible avec la réalisation des opérations incombant à elloha.com au titre des présentes conditions générales et en lien avec la Charte clients de protection des données personnelles. En particulier lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du client devront être transmises par le prestataire de paiement stripe.com à la banque de l’établissement, pour l’exécution du contrat de réservation. Le client est informé que ce transfert de données peut donc s’exécuter dans des pays étrangers ne disposant pas d’une protection des données personnelles adéquate au sens de la loi Informatique et Libertés. Cependant, le client consent à ce transfert nécessaire pour l’exécution de sa réservation. Constellation SAS / Stripe.com en leur qualité de professionnel, se sont engagés vis-à-vis de l’établissement à prendre toutes les mesures de sécurité et de respect de la confidentialité des données pour lesdits transferts de données.
12. Convention de preuve
La saisie des informations bancaires requises, ainsi que l’acceptation des présentes conditions générales et du bon ou de la demande de réservation, constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite. Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques d’elloha.com. seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Le client est informé que son adresse IP est enregistrée au moment de la réservation.
13. Force majeure
La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit l’établissement d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français. Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.
14. Règlement des litiges
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi du pays de l’établissement sans faire obstacle aux dispositions impératives protectrices éventuellement applicables du pays de résidence des consommateurs.
15. Intégralité
Les présentes Conditions générales de vente, les conditions de vente du tarif réservé par le client, et le bon ou la demande de réservation expriment l'intégralité des obligations des parties. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le client ne pourra s'intégrer aux présentes conditions générales. Les documents formant les engagements contractuels entre les parties sont, par ordre de priorité décroissant, le bon ou la demande de réservation (dont les conditions particulières du tarif réservé) et les présentes conditions générales. En cas de contradiction entre le bon de réservation et les conditions générales, les dispositions figurant au bon de réservation seront les seules applicables pour l’obligation en cause. Les présentes conditions générales de vente par internet peuvent être à tout moment modifiées et/ou complétées par l’établissement. Dans ce cas, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet sera mise en ligne par l’établissement. Dès sa mise en ligne sur internet, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet s’appliquera automatiquement pour tous les clients.